医疗有温度，服务无止境。为扎实推进“百日感动服务”专项行动，切实将优质医疗服务从院内延伸至患者家中，打通康复护理服务“最后一公里”。连日来，赣北中西医结合医院院领导统筹部署、高度重视，组织临床医生、护士组成专项回访小队，分组、分批深入乡镇、村落、社区，对出院、术后肿瘤患者开展上门随访暖心服务，用脚步丈量责任，用温情守护健康。
不同于常规线上电话回访，本次入户走访聚焦肿瘤患者术后康复痛点、难点。肿瘤患者出院后的居家护理、饮食调理、心理疏导、并发症预防等，直接关系到康复效果，也是多数患者及家属最困惑、最担忧的问题。为此，医院摒弃“一刀切”的回访模式，坚持上门面对面问诊、零距离服务，精准掌握每一位患者的康复实况。
回访小队每到一户患者家中，医护人员都放下忙碌的行程，坐下来与患者及家属促膝长谈，没有刻板的问询，只有贴心的关怀。
在某乡镇术后康复患者李大叔家中，医护团队详细询问她近期的睡眠、食欲、伤口恢复情况，仔细查看术后创口愈合状态，为她精准测量血压、心率，细致排查身体不适症状。了解到李大叔术后依旧存在食欲不佳、心情焦虑的情况，医护人员结合中西医康复理念，耐心为她定制专属居家调理方案。
“大叔，术后恢复期一定要清淡饮食，少吃重油重盐的食物，多吃新鲜蔬果和优质蛋白，少食多餐更利于吸收。”“平时不要过度焦虑，保持好心情对康复至关重要，适当散步、放松身心，有利于身体恢复。”针对肿瘤患者术后常见的心理压力与身体不适，医护人员逐一耐心叮嘱，细致讲解居家护理要点、用药禁忌、康复锻炼方法，同时解答家属提出的各类康复疑问，手把手指导日常护理技巧。
一句句暖心叮嘱、一次次细致检查、一声声温情宽慰，让简陋的居家环境充满暖意。看着医护人员不顾奔波劳累，上门为自己检查身体、答疑解惑，全程耐心细致、专业贴心，李大叔和家属内心满是感动。
“本来以为出院之后，就只能自己摸索着休养，有不懂的也不知道问谁。没想到医院还专门上门来看我，帮我检查身体、教我怎么护理，真的太暖心、太有心了！”李大叔紧紧握着医护人员的手，连连道谢，质朴的话语里满是真诚与认可。
这样温暖的画面，在本次入户回访中不断上演。走访过程中，医护团队认真记录每一位患者的康复情况、生活现状与诉求，详细更新患者康复档案，针对康复效果不佳、存在潜在问题的患者，现场给出针对性调整方案，同时告知患者后续复诊时间、绿色通道咨询方式，让患者居家康复有保障、有依靠、不迷茫。
不少肿瘤患者家属纷纷表示，肿瘤治疗是一场漫长的攻坚战，出院后的居家康复更是关键环节。以往总担心居家护理不到位影响恢复，此次医院上门回访服务，不仅解决了大家的康复难题，更极大缓解了患者的心理压力，让他们真切感受到了医院的责任与温度。
医者仁心，初心如磐。“百日感动服务”不是一句口号，而是赣北中西医结合医院全体医护人员践行初心、深耕服务的真实写照。一直以来，医院始终坚持以患者为中心，不止于院内精准诊疗，更致力于将精细化、有温度的医疗服务延伸至院外，全方位、全周期守护患者健康。