为深入践行“以患者为中心”的服务理念，打破常规服务壁垒，推动医疗服务从“标准化满意”向“精细化感动”迭代升级，切实提升患者就医体验与满意度，2026年9月22日下午，赣北中西医结合医院在门诊楼五楼中会议室，隆重召开患者感动服务科室推进方案汇报会。会议由副院长王爱平主持，全院中层以上干部全员参会，各临床、医技科室主任现场登台汇报，亮举措、晒承诺、定目标，全面吹响全院温情服务提质升级的攻坚号角。
以汇报亮思路，以实干践初心
本次汇报会以“亮举措·晒承诺·创品牌”为核心主题，是医院检验科室管理能力、夯实服务根基、打造特色服务品牌的重要会议。相较于常规工作会议，本次汇报会聚焦落地实效、精准施策、特色创新，要求各科室摒弃空话套话，立足专科实际，直面服务痛点，拿出可落地、可执行、可考核的服务提升方案。
各临床、医技科室主任进行汇报
从就医流程简化、诊室病房环境温馨改造，到医患温情沟通、隐私保护、心理疏导、人文关怀落地；从专科特色便民服务打造、个性化诊疗服务升级，到出院随访、健康宣教、社区联动等延伸服务拓展，各科室汇报内容全覆盖、多层次、精细化，充分展现了全院深耕优质医疗服务、用心服务患者的坚定决心。
以点评促提升，以部署抓落实
在各科室汇报结束后，院领导进行现场逐一点评。点评紧扣各科室汇报内容，精准指出亮点特色与短板不足，结合临床服务实际提出针对性、指导性、可操作性极强的优化建议，为各科室后续细化服务方案、落地服务举措指明方向、厘清思路。
会议最后，院领导作总结讲话并对全院感动服务提质工作进行全面部署。领导强调，患者感动服务不是表面形式，而是贯穿医疗服务全过程的核心工作，是提升医院口碑、树立品牌形象的关键抓手。
全院上下要坚持求真务实、真抓实干，坚决杜绝形式主义、弄虚作假；全体中层干部要率先垂范、以身作则，发挥带头引领作用，从自身做起、从细节做起，层层压实责任、逐级落实工作。各科室要以此次会议为契机，细化工作举措、完善保障机制，把每一项服务承诺落到实处，把每一处服务细节做精做优，真正让医疗服务有温度、就医体验有质感。
以温情筑品牌，以匠心护健康
医疗有温度，服务暖人心。此次患者感动服务科室推进方案汇报会的召开，进一步统一了全院服务思想、明确了服务提升方向、细化了服务工作举措，为医院高质量、高品质发展筑牢服务根基。