为进一步优化患者就医体验，切实解决群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题，赣北中西医结合医院老院区门诊部立足实际，聚焦服务细节，于近日正式推出五项便民服务新举措，从延长服务时间、优化就诊引导到提供暖心物资与交通保障，全方位提升患者就医获得感与满意度。
举措一：推出延时就诊服务，错峰满足就医需求
针对上班族、学生群体及部分老年患者就医时间冲突的难题，老院区门诊合理调配医疗资源，延长延时就诊服务时间（早7:30-晚21:00）。通过科学排班，确保患者在午间及傍晚等非高峰时段也能顺利看诊、取药，有效解决了部分患者“工作时间没空看病，休息时间没处看病”的实际困难，让医疗服务更有温度、更贴民心。
举措二：大门口设免费测血压点，筑牢健康防线
高血压等慢性疾病重在早发现、早干预。为此，医院特在大门入口处显著位置，设立免费血压测量服务点。凡来院就诊或过往群众，均可随时免费测量血压，获取专业的健康指导。这一举措不仅方便了患者及时了解自身血压状况，也体现了医院从“被动接诊”向“主动健康管理”服务的延伸。
举措三：专人引导就诊，畅通就医“第一公里”
为解决老年患者、行动不便者及初次来院患者对就医流程不熟悉、找不到科室的困扰，门诊工作人员主动上前、有问必答，为就诊群众提供全流程的指引与陪同服务，确保患者能够快速、准确地到达相应诊区，极大缩短了寻路时间，提升了通行效率。
举措四：免费供应暖心养生茶，细节彰显中医关怀
结合季节养生特点及中西医结合医院专科优势，输液大厅特为来院就诊患者及家属免费提供精心熬制的暖心养生茶饮。一杯热茶，不仅驱散了患者路途的疲惫与寒意，更传递了医院“以人为本”的中医养生理念与人文关怀，让患者在就诊之余感受到家一般的温暖。
举措五：免费车辆送行，打通服务 “最后一公里”
考虑到老院区部分患者需要前往新院区开展辅助检查、办理住院，存在行动不便、转运困难等问题，医院专门调配服务车辆，为有需要转往新院区的患者提供免费送行服务。针对老院区就诊后需前往新院区做检查或办理住院的患者，医院安排专人专车提供免费转运送行服务，保障患者跨院区就医路途安全、便捷，切实打通服务患者的 “最后一公里”。
这些举措将传统医疗服务的冷冰冰变成了有温度的暖人心，受到患者及家属的一致好评。服务无止境，满意无终点。今后，医院将继续以患者需求为导向，不断细化服务举措。