2024 年 9 月 13 日上午，赣北医院召开“社会监督员”座谈会，旨在汇聚社会各界声音，强化内部管理，提升医疗服务质量与透明度，满足人民群众日益增长的健康需求。
会议伊始，医院精心策划了科室参观活动。社会监督员们亲身体验了医院的诊疗环境、先进设施设备以及流畅服务流程，对赣北医院的综合实力有了更直观深刻的认识。
座谈会由副院长郑国金主持，他首先对各界社会监督员的到来表示热烈欢迎和诚挚感谢。他强调社会监督是医院持续改进、不断进步的宝贵资源，是提升患者满意度、保障患者权益的关键力量，希望监督员们畅所欲言，为医院发展贡献宝贵意见和建议。
杨礼勇详细介绍了医院的发展历程、建设规模、科室设置、技术实力以及服务水平等综合情况。他表示，赣北医院始终坚持以患者为中心，致力于提供高质量、全方位的医疗服务。此次座谈会是医院开门办医、主动接受社会监督、积极寻求自我完善的重要体现。
会上，医院总经理余新亚和院长杨礼勇代表医院向所有社会监督员颁发聘书，正式聘请他们成为赣北医院社会监督团队成员。这一举措体现了医院对社会监督工作的重视，也标志着赣北医院在构建医患和谐、提升服务质量方面迈出坚实一步。
座谈交流环节中，监督员们踊跃发言，针对医疗质量、服务态度及就医环境等核心议题，贡献了诸多精炼而具前瞻性的见解与建议。部分监督员盛赞赣北医院优美的就医环境与贴心的服务，寄予高度期待；另有监督员对医院医疗实力及人才队伍建设表示认可，并有效履行监督职责；同时，还有建议强调医院应深化与高校合作，携手推进健康教育普及工作等。其他社会监督员也在不同方面积极建言献策。医院领导及相关科室负责人认真倾听、耐心记录。
最后，郑副院长进行总结发言，对监督员们的积极参与和建言献策表示衷心感谢，并承诺将认真梳理意见和建议，迅速行动、立行立改，确保每一条建议都能得到有效落实。并表示将以此次座谈会为契机，持续推动医院管理创新和服务升级，为广大患者提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务。
我院将以此次座谈会为新起点，继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索创新、优化服务流程、提升服务质量，努力成为人民群众信赖和满意的现代化医院。