2026年9月10日下午，赣北中西医结合医院在门诊五楼学术报告厅召开医患沟通与医疗纠纷预防培训会暨“百日感动服务”启动大会。会议由业务副院长王爱平主持，全体人员（值班留守人员除外）参加会议。
此次会议旨在进一步提高医疗质量、保障医疗安全、提升服务水平，把法律意识与人文温度同步注入医疗服务全过程，为医院高质量发展凝心聚力。
01 以法护航：让每一份诊疗都经得起检验
医院特邀江西衡庐律师事务所张小燕律师，以《医疗执业法律风险与防范》为题，为全场人员带来一堂专业而生动的法治培训课。课程从四个方面层层展开：
数据警示：风险高发，警钟长鸣。当前医疗纠纷风险呈上升趋势，案均赔偿金额均较高。这不仅关乎经济损失，更警示每一位医务工作者——风险防控这根弦，一刻也不能松。
案例教训：聚焦重灾区，防患于未然。诊断失误、医患沟通不畅、手术并发症是引发纠纷的三大核心领域。每一个环节的疏忽，都可能成为纠纷的导火索。
防控关键：规范与留痕，是**的“护身符”。严格遵守诊疗规范，充分履行知情同意告知义务，做好每一步的书面记录，是保护医患双方权益的坚实屏障。
未来趋势：科技与人文并重。善用AI技术辅助诊疗决策，提升效率与准确性，同时始终坚守“以人为本”的医疗本质，让技术真正服务于生命健康。
02 以爱之名：让感动服务从承诺走向行动
会上，王爱平副院长宣读了“赣北中西医结合医院感动服务、温暖患者——百日感动服务在行动”主题活动方案及条例规则，标志着医院“百日感动服务”行动正式启动。
余翠林院长以《医院发展与人文感动》为题授课。他结合大环境下公立医院与私立医院的发展难点，鼓励全院员工树立良好品德、坚守岗位、坚定信心，以善良的心和宽广的胸怀面对家人与患者。他还引用《道德经》中的经典名句，引导大家把古人的智慧运用到工作当中，顺应自然规律、尊重客观规律，树立良好品德，以无私奉献的精神做好感动服务。
产科查小红主任讲述了“患者背后的故事”。她分享了自己从医多年与患者相处的点滴往事，倡导微笑服务、多为患者考虑，把患者当成朋友、亲人。一个个真实而温暖的故事，让现场人员深受触动。
王爱平副院长带领在场人员齐声诵读“用生命影响生命”文案，将整场大会的氛围推向高潮。
03 以制促治：为高质量发展凝聚合力
最后，由工会主席谭学究主持审议《医院文化经营管理综合制度》。与会人员认真听取相关内容，并一致举手通过表决。
制度的完善，将进一步激发员工干事创业的积极性，为医院精细化管理与高质量发展提供坚实保障。
医疗安全是底线，人文服务是温度。此次大会既是一场法律风险的警示教育，更是一次服务理念的集体升级。
赣北中西医结合医院将以“百日感动服务”为契机，把规范与温度融入每一次诊疗、每一句沟通，用生命影响生命，用服务温暖患者，努力让群众看病就医更安心、更舒心、更暖心。