医疗的本质，是治愈，更是温暖。自“百日感动服务”专项行动开展以来，赣北中西医结合医院始终坚守“以患者为中心”的初心，不驰于空想、不骛于虚声，把一句句服务承诺，化作一件件落地的实事、一处处暖心的细节。
一百天的深耕细作，一百天的提质蜕变。全院上下从细节入手、从短板补起、从温情发力，全方位优化就医服务、升级就医体验，让冰冷的诊疗流程充满人文暖意，让患者就医更安心、更舒心、更省心。
全程陪诊护航，让就医不再孤单
很多患者就医时，面临看不懂流程、跑不对科室、行动不便无人陪伴的难题。为此，医院聚焦患者就医痛点，全面升级全程陪诊便民服务，让服务多跑路、患者少跑腿。
门诊导诊人员全程贴心陪同患者看诊、协助各项检查，耐心引导就医流程、解答就医疑问；针对老人、残障、术后等行动不便的特殊患者，提供专用轮椅接送服务，点对点护航患者就诊全程。
针对无家属陪同的独居患者、异地就医患者，我院推出拎包陪同出入院专项服务，全程协助办理入院登记、床位安排、手续办理、出院结算等全流程事宜。
同时，为无家属陪同的急诊患者开通绿色通道，专人接送完成各项检查，全力保障急危重症患者就医安全，用贴心陪伴驱散就医孤单。
深耕人文关怀，让诊疗更有温度
优质医疗服务，不止于精准诊疗，更在于细致入微的人文呵护。百日感动服务行动中，医院聚焦就医环境与服务细节，全方位打造温情就医氛围。
在环境升级上，医院对各诊室、病房进行温馨化、便民化改造，优化病房布局、完善便民设施、美化就医环境，干净整洁的诊疗空间、温馨舒适的休养环境，有效缓解患者就医焦虑，让病房不止是治病的场所，更是暖心休养的港湾。
在服务提质上，全院医护人员坚守温情服务初心，深耕医患暖心沟通。严格落实隐私保护机制，尊重每一位患者的尊严与隐私；针对焦虑、紧张、情绪低落的患者，主动开展心理疏导与情绪安抚；在日常诊疗、护理过程中，用心倾听患者诉求、耐心解答疑问、细致做好健康照料，将有温度、有细节、有情怀的人文关怀融入诊疗每一刻。
延伸服务边界，让守护不止于院内
就医结束，服务不止步。我院打破传统院内诊疗服务局限，持续拓展服务维度、丰富服务内容，打造全方位、全周期的健康守护体系。
各科室立足专科特色，打造个性化便民服务、升级专属诊疗方案，精准对接不同患者的就医需求，实现“人无我有、人有我优”的专科服务升级。同时，常态化开展出院患者定期回访工作，主动询问患者康复情况，细致叮嘱用药、饮食、复查等注意事项，实时跟进康复进度。
除此之外，医院持续深化健康宣教、社区联动等延伸服务，通过多形式科普健康知识、普及养生常识、开展公益义诊与健康帮扶，将优质医疗服务从院内延伸至社区、送到群众身边，切实打通健康服务“最后一公里”。
久久为功深耕，初心不改笃行
从点对点的全程陪诊、暖心接送，到全方位的环境升级、人文关怀；从精细化的院内诊疗服务，到常态化的院外延伸守护，百日感动服务的每一项举措、每一处改变、每一次升级，都凝聚着全院医护人员的责任与初心。
在近期召开的患者感动服务科室推进方案汇报会上，各科室全覆盖、多层次、精细化的服务规划与落地举措，再次彰显了医院深耕优质医疗、践行温情服务、守护群众健康的坚定决心。
百日淬炼，只为更好守护；温情相伴，不负每一份信赖。
持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务品质，把每一件小事做细、每一项服务做实、每一份温情传递到位，用专业医术治愈病痛，用暖心服务温暖人心，全力打造让群众放心、让患者满意的温度医院！